Data ostatniej aktualizacji: 6 września 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Olaf Hubrich, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Invest Olaf Hubrich i marką LAPTOR, NIP 6783094255. Adres do kontaktu: al. Grunwaldzka 99/101, 80-244 Gdańsk. W sprawach dotyczących danych osobowych można napisać na kontakt@laptor.pl.
2. Formularz zgłoszenia naprawy
W formularzu „Zgłoś sprzęt do naprawy” przetwarzamy dane podane przez użytkownika, w szczególności imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, informacje o urządzeniu, opis usterki oraz wybrany sposób kontaktu.
Dane są wykorzystywane do przyjęcia zgłoszenia, kontaktu w sprawie urządzenia, przygotowania diagnozy lub wyceny oraz podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy albo wykonania umowy serwisowej. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Ogólny formularz kontaktowy
W formularzu kontaktowym przetwarzamy imię i nazwisko, telefon lub e-mail, temat, treść wiadomości i preferowany sposób odpowiedzi. Dane wykorzystujemy wyłącznie do obsługi wiadomości i dalszej korespondencji.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy kontakt dotyczy usługi lub działań przed zawarciem umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi i prowadzeniu korespondencji.
4. Moduł „Sprawdź status naprawy”
W module statusu przetwarzamy numer zlecenia, imię i nazwisko klienta, model sprzętu, publiczny status i jego historię, datę przyjęcia i ostatniej aktualizacji, dane rozliczeniowe zlecenia (opłatę diagnostyczną, wycenę, kwotę końcową, sumę zarejestrowanych wpłat i kwotę do dopłaty) oraz opcjonalny komunikat serwisu. Kod PIN służący do dostępu jest zapisywany w bazie wyłącznie w postaci bezpiecznego hasha i nie jest możliwy do odczytania z bazy. Imię i nazwisko oraz wiadomości klientów są dodatkowo przechowywane w postaci zaszyfrowanej.
Wynik jest udostępniany dopiero po łącznym podaniu prawidłowego numeru zlecenia i kodu PIN. Nie zawiera numeru telefonu, adresu, e-maila, notatek wewnętrznych, danych technicznych przeznaczonych wyłącznie dla serwisu ani danych innych klientów. Żądania są wysyłane metodą POST, PIN nie trafia do adresu strony, informacje o zleceniu nie są zapisywane w pamięci przeglądarki, a strona i odpowiedzi API są oznaczone jako nieprzeznaczone do indeksowania.
Po poprawnym sprawdzeniu statusu klient może wysłać wiadomość dotyczącą tego zlecenia lub poprosić o kontakt. Wiadomość jest przypisywana do zlecenia bez ponownego podawania telefonu lub e-maila, zapisywana niezależnie od powodzenia powiadomienia e-mail i udostępniana wyłącznie serwisowi. Krótkotrwały token pozwalający wysłać wiadomość wygasa automatycznie i nie jest zapisywany w przeglądarce.
Dane są wykorzystywane do informowania o realizacji i obsługi usługi serwisowej oraz korespondencji dotyczącej zlecenia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Skróty kryptograficzne danych technicznych służące ograniczaniu prób dostępu, limitowaniu wiadomości i wykrywaniu nadużyć przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Dane techniczne i bezpieczeństwo
Podczas korzystania ze strony serwer może automatycznie zapisywać dane techniczne, takie jak adres IP, data i czas żądania, adres żądanego zasobu, informacje o przeglądarce oraz kod odpowiedzi serwera. Dane te służą zapewnieniu bezpieczeństwa, wykrywaniu nadużyć, diagnostyce błędów i prawidłowemu działaniu strony. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Formularze mają zabezpieczenia antyspamowe i walidację serwerową. Ich treść nie jest przesyłana do Google Analytics.
6. Google Analytics 4
Po wyrażeniu zgody uruchamiamy Google Analytics 4 (identyfikator pomiaru G-606M8S2KRL), aby mierzyć odsłony strony oraz zdarzenia takie jak kliknięcie numeru telefonu, adresu e-mail, dojazdu i poprawne wysłanie formularza. Nie przekazujemy do Analytics treści formularzy, nazwisk, numerów telefonów ani adresów e-mail.
Funkcje reklamowe, Google Signals i personalizacja reklam są wyłączone. Podstawą przetwarzania danych analitycznych jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dostawcą usługi jest Google Ireland Limited. Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności Google.
Google Analytics pozostaje wyłączone do momentu wybrania „Zgadzam się”. Wybór jest zapisywany lokalnie w przeglądarce. Można go w każdej chwili zmienić przyciskiem „Ustawienia prywatności” widocznym na stronie.
7. Pliki cookies i pamięć przeglądarki
Strona korzysta z niezbędnej pamięci przeglądarki do zapamiętania wyboru dotyczącego analityki oraz wybranego języka panelu statusu. Dane zlecenia, PIN i treść wiadomości nie są w niej zapisywane. Po wyrażeniu zgody Google Analytics może zapisać pliki cookies zaczynające się od „_ga”, służące do rozróżniania wizyt i tworzenia zbiorczych statystyk. Odmowa nie ogranicza dostępu do strony ani możliwości wysłania formularza.
Użytkownik może usunąć cookies i dane witryny w ustawieniach przeglądarki. Cofnięcie zgody na stronie powoduje wyłączenie dalszych pomiarów i próbę usunięcia analitycznych cookies dla domeny laptor.pl.
8. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane podmiotom zapewniającym hosting, pocztę elektroniczną, obsługę techniczną i narzędzia analityczne — wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia tych usług. Dane mogą być również udostępnione uprawnionym organom, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
W związku z korzystaniem z usług Google dane analityczne mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na zasadach i z zabezpieczeniami stosowanymi przez Google.
9. Okres przechowywania
Dane z korespondencji i zgłoszeń przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, wykonania usługi, rozliczeń oraz do upływu terminów dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane wymagane przez przepisy podatkowe i rachunkowe przechowujemy przez okres wynikający z tych przepisów. Logi bezpieczeństwa i dane techniczne są przechowywane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do ochrony i utrzymania strony.
Rekord statusu naprawy jest automatycznie ukrywany po 180 dniach od ostatniej aktualizacji i automatycznie usuwany po 365 dniach. Serwis może ukryć lub usunąć go wcześniej. Usunięcie rekordu usuwa także jego publiczną historię, tokeny kontaktu i przypisane wiadomości. Wiadomości są przechowywane nie dłużej niż 365 dni, chyba że rekord zlecenia zostanie usunięty wcześniej. Zdarzenia ograniczania prób są usuwane po 48 godzinach, a pseudonimizowany dziennik zmian jest przechowywany maksymalnie przez 365 dni.
Dane w Google Analytics są przechowywane zgodnie z ustawieniami usługi i zasadami Google lub do czasu cofnięcia zgody w zakresie, w którym usunięcie jest technicznie możliwe.
10. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Żądanie można przesłać na kontakt@laptor.pl. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. Dobrowolność podania danych
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do wysłania i obsługi wiadomości lub zgłoszenia. W ogólnym formularzu kontaktowym trzeba podać co najmniej telefon albo adres e-mail. Pozostawienie wiadomości w panelu statusu jest dobrowolne i wymaga wcześniejszego uwierzytelnienia numerem zlecenia oraz PIN-em.
12. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana po zmianie sposobu działania strony, używanych usług lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem https://laptor.pl/polityka-prywatnosci/.